TAGASTUSTE HALDAMINE

Tagastusprotsess ühes kohas

EL-i tagastamisnõuded on juba jõustunud.
Võimaldage klientidel esitada tagastus- või lepingust taganemise avaldusi veebis ning hallake kõiki tagastusi NOPARCELSi abil lihtsalt ja tõhusalt.
  • Individuaalne tagastusleht teie veebisaidile
  • Kõik taotlused ühes süsteemis
  • Tagastussiltide genereerimine
  • Tagastusprotsessi täielik jälgimine
Ava tagastuste moodul
Täitke EL-i õigusaktidest tulenevad nõuded
Klientidele tuleb anda võimalus esitada tagastus- või lepingust taganemise avaldus veebis.
Tagastusprotsess

Kuidas see toimib?

  1. 01

    Looge leht

    NOPARCELS loob teie brändile kohandatud individuaalse tagastuslehe.
  2. 02

    Lisage see oma veebisaidile

    Kopeerige genereeritud iframe-kood ja lisage tagastusleht oma veebisaidile.
  3. 03

    Klient esitab taotluse

    Klient sisestab tellimuse numbri ja e-posti aadressi, valib tagastatavad tooted ning märgib tagastamise põhjuse.
  4. 04

    Vaadake taotlused üle ja hallake neid

    Kõik taotlused ilmuvad NOPARCELSi süsteemi. Vaadake need üle ja muutke nende olekuid.
  5. 05

    Genereerige silt ja jälgige saadetist

    Pärast taotluse kinnitamist genereerige tagastussilt ja jälgige tagastussaadetise liikumist.

Peamised võimalused

Individuaalne tagastusleht

Kohandage värve, keelt ja stiili nii, et leht vastaks teie brändile.

Lihtne integreerimine

Lisage leht oma veebisaidile hõlpsasti genereeritud iframe-koodi abil.

Tsentraliseeritud haldus

Kõik tagastustaotlused on nähtavad ühes mugavas halduspaneelis.

Tagastussiltide genereerimine

Genereerige tagastussilte, kasutades ühendatud vedajalepinguid.

Otsing ja filtreerimine

Otsige tellimuse numbri, e-posti aadressi, kuupäeva või tagastuse oleku järgi.

Olekute haldamine

Jälgige kogu tagastusprotsessi alates taotluse esitamisest kuni saadetise kättesaamiseni.

E-posti teavitused

Automaatsed teavitused klientidele tagastusprotsessi uuenduste kohta.

Andmete turvalisus

Kliendid näevad ainult oma tellimusi ning andmed on turvalised ja konfidentsiaalsed.

Teie klientidele

  • Lihtne ja arusaadav tagastusprotsess
  • Tagastussildi kiire kättesaamine
  • Selge teave tagastuse edenemise kohta
  • Pole vaja saata e-kirju ega vastust oodata

Teie ettevõttele

  • Vastavus EL-i õigusaktide nõuetele
  • Vähem käsitööd ja e-kirju
  • Tagastuste kiirem haldamine
  • Parem kliendikogemus ja suurem usaldus

Korduma kippuvad küsimused

Kas klient vajab NOPARCELSi kontot?

Ei. Kliendid ei pea registreeruma ega omama NOPARCELSi kontot. Tagastustaotluse esitamiseks piisab tellimuse numbri ja tellimuse tegemisel kasutatud e-posti aadressi sisestamisest. Süsteem leiab tellimuse automaatselt ning võimaldab valida tagastatavad tooted.

Kas tagastuslehe saab lisada minu veebisaidile?

Jah. NOPARCELS loob automaatselt individuaalse tagastuslehe ja iframe-koodi, mille saab hõlpsasti veebipoodi lisada. Nii saavad kliendid esitada tagastustaotlusi teie veebisaidilt lahkumata ning teie säilitate ühtse kasutajakogemuse.

Kas tagastuslehe välimust saab kohandada?

Jah. Saate valida lehe nime, keele, aktsentvärvi ja taustavärvi, et tagastusleht sobiks teie brändi visuaalse identiteediga. See aitab luua klientidele ühtse ja professionaalse ostukogemuse.

Kas ma saan genereerida tagastussilte?

Jah. Pärast tagastustaotluse kinnitamist saate genereerida tagastussaadetise sildi otse NOPARCELSi platvormil, kasutades ühendatud vedajalepinguid. See võimaldab hallata kogu tagastusprotsessi ühes süsteemis ilma lisatööriistadeta.

Kas süsteem toetab mitut keelt?

Jah. Tagastusleht toetab mitut keelt: leedu, läti, eesti, inglise ja poola keelt. See on eriti kasulik rahvusvahelistel turgudel tegutsevatele veebipoodidele.

Kas ma saan hallata kõiki tagastusi ühes kohas?

Jah. Kõik klientide tagastustaotlused kuvatakse ühes halduspaneelis. Neid saab filtreerida tellimuse numbri, e-posti aadressi, kuupäeva või oleku järgi, vaadata kogu asjakohast teavet, muuta tagastuse olekut ning jälgida kogu protsessi alates taotluse esitamisest kuni saadetise kättesaamiseni.

Kas see lahendus aitab täita EL-i õigusaktide nõudeid?

Jah. NOPARCELSi tagastuste moodul võimaldab veebipoodidel pakkuda klientidele võimalust esitada tagastus- või lepingust taganemise avaldus veebis kooskõlas EL-i direktiivi 2023/2673 nõuetega. Lahendus aitab selle nõude kiiresti ja lihtsalt rakendada ilma keerukate integratsioonideta.

Kas ma saan kasutada oma olemasolevaid vedajalepinguid?

Jah. Kui kasutate tagastussiltide genereerimiseks NOPARCELSi toetatud vedajaid, saate kasutada oma juba ühendatud vedajalepinguid. See võimaldab klientidel tooteid mugavalt tagastada ning teil hallata kogu protsessi ühel platvormil.

Kas klient saab tagastada ainult osa tellimusest?

Jah. Klient saab valida ainult need tooted, mida ta soovib tagastada, määrata nende koguse ning valida tagastamise põhjuse. See võimaldab mugavalt hallata nii osalisi kui ka kogu tellimuse tagastusi.

Valmistuge uuteks EL-i nõueteks juba täna

Looge tagastusleht ja alustage klientide taotluste vastuvõtmist vaid mõne lihtsa sammuga.
Ava tagastuste moodul