Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika sätestab peamised reeglid, põhimõtted ja korra, mille alusel UAB “Siuntų fabrikas”, juriidilise isiku koodiga 302929490, registrijärgse aadressiga Juodvarnių sodų 16-oji g. 33, Vilnius, e-post: [info@noparcels.com](mailto:info@noparcels.com) (edaspidi – vastutav töötleja või NOPARCELS) töötleb kasutajate isikuandmeid tema hallatavate veebilehtede kasutamisel:

• www.noparcels.ee,
• app.noparcels.com

(edaspidi – veebilehed).

Käesolev privaatsuspoliitika on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (GDPR), Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seadusega ning muude kohaldatavate õigusaktidega, mis reguleerivad isikuandmete kaitset.

Veebilehtedel esitatud ja töödeldavad isikuandmed kogutakse, kasutatakse ja säilitatakse ainult käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatud alustel, eesmärkidel ja viisil.

Käesolev poliitika kehtib kõigile veebilehtede kasutajatele, kes kasutavad teenuseid, esitavad päringuid või edastavad muul viisil oma isikuandmeid veebilehtede kaudu.

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Isikuandmed – igasugune teave, mis võimaldab kasutajat otseselt või kaudselt tuvastada. Näiteks: eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, postiaadress, sihtnumber, IP-aadress ja muu teave, mida kasutajad vabatahtlikult esitavad veebilehtedel noparcels.com ja app.noparcels.com registreerumisel või teenuste tellimisel.

1.2. Küpsised – väikesed tekstifailid, mida veebileht saab salvestada kasutaja brauserisse või seadmesse. Need aitavad automaatselt koguda andmeid kasutaja käitumise kohta veebilehel (nt liiklus, seansi kestus, lehevaatamised, tehnilised seaded, sirvimisajalugu, klikid jne) ning parandada veebilehe funktsionaalsust, kohandada sisu ja teenuseid kasutaja vajadustele.

1.3. Kogu isikuandmetega seotud teavet töödeldakse konfidentsiaalselt, seaduslikel ja kindlaksmääratud eesmärkidel, järgides õiguspärasuse ja proportsionaalsuse põhimõtteid, ning seda säilitatakse mitte kauem, kui on vajalik, arvestades andmetöötluse kindlaksmääratud eesmärke.

1.4. Isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas käesoleva privaatsuspoliitika, Leedu Vabariigi isikuandmete õigusliku kaitse seaduse, isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ning muude kohaldatavate õigusaktide sätetega.

2. ISIKUANDMETE KOGUMINE JA KASUTAMINE

Veebilehtedel registreerumise reeglid:

2.1. NOPARCELS-i veebilehtedel registreerumisel peavad kasutajad esitama enda kohta täpset, täielikku ja tõest teavet. Kasutajad kohustuvad enda esitatud andmeid nende muutumisel ajakohastama. NOPARCELS jätab endale õiguse eemaldada ebaõiged või eksitavad andmed, piirata teenuste osutamist või konto tühistada, kui selgub, et andmed olid ebatäpsed või valed.

2.2. Kasutaja vastutab konto juurdepääsu võimaldava parooli konfidentsiaalsuse säilitamise eest. Andmete edastamine interneti kaudu ei ole täielikult turvaline – NOPARCELS rakendab kõiki mõistlikke tehnilisi meetmeid, kuid ei saa tagada edastamise absoluutset turvalisust.

Teabe kogumine ja kasutamine:

2.3. NOPARCELS kogub ja töötleb järgmisi isikuandmeid:

• Eesnimi, perekonnanimi
• Aadress, sihtnumber
• Telefoninumber
• E-posti aadress
• Muud registreerimis- või tellimisvormides märgitud kontaktandmed.

2.4. Kogutud andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• 2.4.1. Tellimuste, registreerimiste ja muude teenuste osutamisega seotud tegevuste haldamine;
• 2.4.2. Kasutaja esitatud teabe edastamine asjakohasele vedajale saadetise kohaletoimetamiseks;
• 2.4.3. Finantsdokumentide (nt arvete) koostamine ja väljastamine;
• 2.4.4. Tellimuste täitmisega seotud probleemide lahendamine (vead, lahknevused, tagastused);
• 2.4.5. Veebilehe muudatustest ja teenuse uuendustest teavitamine;
• 2.4.6. Teenuse kasutamise statistiline analüüs, mis ei võimalda konkreetset kasutajat tuvastada – selliseid andmeid võidakse edastada kolmandatele isikutele;
• 2.4.7. Turunduseesmärgid – kasutajakäitumise analüüsimiseks, kohandatud pakkumiste tegemiseks, reklaami tõhususe hindamiseks;
• 2.4.8. Kasutajate teenuste, tellimuste ja suhtlusega seotud lepinguliste kohustuste täitmine.

3. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

3.1. NOPARCELS võib kasutaja isikuandmeid edastada kolmandatele isikutele ainult seaduslikul alusel ja ainult ulatuses, mis on vajalik kindlaksmääratud eesmärkide saavutamiseks. Andmeid edastatakse järgmistel juhtudel:

3.1.1. Teenuse osutamiseks – kui andmete edastamine on vajalik punktis 2 nimetatud eesmärkide saavutamiseks (nt andmed edastatakse vedajatele, makseteenuse pakkujatele, IT-süsteemide haldajatele või klienditeeninduspartneritele);

3.1.2. Õigusaktide alusel – kui isikuandmete edastamine on vajalik Leedu Vabariigi või EL-i õigusaktide nõuete alusel (nt õiguskaitseasutustele, järelevalveasutustele, maksuametile, inkassofirmadele jne);

3.1.3. Õigustatud huvide tagamiseks – kui see on vajalik NOPARCELS-i või kolmandate isikute õiguste kaitsmiseks, pettuse vältimiseks või krediidiriski vähendamiseks;

3.1.4. Ettevõtte ümberkorraldamise korral – kui NOPARCELS edastab andmeid ettevõtte ümberkorraldamise, ühinemise, litsentsimise, kogu vara või selle osa üleandmise või müügi tõttu. Sellisel juhul edastatakse isikuandmeid ainult õigusaktide nõudeid järgides ja piisav kaitse tagades;

3.1.5. Volitatud töötlejatele (teenusepakkujatele) – NOPARCELS võib kaasata kolmandaid isikuid (volitatud töötlejaid), kes töötlevad andmeid NOPARCELS-i nimel ja ainult antud juhiste alusel (nt pilveteenuse pakkujad, IT-infrastruktuuri hooldusettevõtted, turunduspartnerid). Nende üksustega sõlmitakse andmetöötluslepingud kooskõlas GDPR-i nõuetega;

3.1.6. Edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda (EMP) – kui teatud teenused või tehnoloogilised lahendused nõuavad andmete edastamist kolmandatesse riikidesse, tagab NOPARCELS, et andmeid edastatakse ainult riikidesse, mille puhul on tunnustatud piisav kaitsetase, või GDPR-i artiklites 46–49 sätestatud alustel (nt Euroopa Komisjoni heakskiidetud tüüplepingutingimused).

4. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

4.1. NOPARCELS võib kasutajate isikuandmeid edastada kolmandatele isikutele ainult siis, kui see on vajalik järgmistes olukordades:

4.1.1. käesolevates privaatsusreeglites (eelkõige punktis 2) sätestatud eesmärkide täitmiseks, nt teenuse osutamise kohustuste täitmiseks, andmete edastamiseks vedajatele või makseteenuse pakkujatele;

4.1.2. kui seda nõuavad Leedu Vabariigi või EL-i kohaldatavad õigusaktid või õiguskaitseasutused;

4.1.3. pettuse või muude õigusnormide rikkumiste eest kaitsmiseks ning krediidiriski juhtimiseks või vähendamiseks;

4.1.4. NOPARCELS-i ettevõtte, selle aktsiate või vara osa või kogu ulatuse müümisel, üleandmisel või litsentsimisel (sealhulgas andmete üleandmine volitatud õigusjärglastele);

4.1.5. andmete edastamisel inkassofirmadele, õiguslikele esindajatele või muudele volitatud isikutele, kui see on vajalik kasutaja võlgade sissenõudmiseks kohaldatavate lepingute või õigusaktide alusel.

4.1.6. Volitatud töötlejatele (teenusepakkujatele) – NOPARCELS võib kaasata kolmandaid isikuid (volitatud töötlejaid), kes töötlevad andmeid NOPARCELS-i nimel ja ainult antud juhiste alusel (nt pilveteenuse pakkujad, IT-infrastruktuuri hooldusettevõtted, turunduspartnerid, samuti ärianalüüsi (BI) või kliendisuhete halduse (CRM) teenusepakkujad, kes aitavad analüüsida teenuse kasutamist või parandada kasutajakogemust). Nende üksustega sõlmitakse andmetöötluslepingud kooskõlas GDPR-i nõuetega;

5. Isikuandmete parandamine

5.1. Kasutajal on õigus igal ajal tutvuda registreerimisvormis või kontol esitatud isikuandmetega ning neid parandada, muuta või ajakohastada, logides sisse kontole või võttes ühendust e-posti teel: info@noparcels.com.

5.2. NOPARCELS rakendab mõistlikke meetmeid, et tagada kasutaja esitatud isikuandmete täpsus, täielikkus ja ajakohasus ulatuses, mis on vajalik teenuste osutamise eesmärkidel. Kasutaja taotlusel parandatakse ebatäpsed või muutunud isikuandmed põhjendamatu viivituseta, arvestades töötlemise laadi ja õigusaktide nõudeid.

5.3. Kasutajal on ka järgmised õigused, mida saab kasutada e-posti teel taotluse esitamisega:

– Õigus olla unustatud: kasutaja võib taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui need ei ole enam vajalikud teenuse osutamise eesmärkidel või kui neid töödeldakse ebaseaduslikult;

– Õigus piirata töötlemist: kasutaja võib taotleda töötlemise ajutist peatamist, nt selle täpsuse või seaduslikkuse kontrollimise ajaks;

– Õigus esitada vastuväiteid töötlemisele: kasutajal on õigus esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele, kui seda tehakse õigustatud huvi alusel (nt otseturundus);

– Õigus andmete ülekantavusele: kasutajal on õigus saada oma isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning taotleda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale;

– Õigus nõusolek tagasi võtta: kui töötlemine põhineb nõusolekul, on kasutajal õigus see igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

5.4. NOPARCELS töötleb ainult neid kasutaja isikuandmeid, mis on vajalikud konkreetsete teenuste osutamiseks, kooskõlas kohaldatavate õigusaktide, seaduslike aluste ja (vajaduse korral) kasutaja nõusolekuga.

5.5. Kui kasutaja leiab, et tema isikuandmete töötlemisega seotud õigusi on rikutud, on tal õigus esitada kaebus riiklikule andmekaitseinspektsioonile (SDPI): [https://vdai.lrv.lt](https://vdai.lrv.lt)

6. Andmesubjektide õigused

Kasutajale (andmesubjektile) antakse isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) alusel järgmised õigused, mida saab kasutada, esitades vabas vormis taotluse NOPARCELS-i veebilehtedel märgitud e-posti aadressile:

6.1. Õigus andmetega tutvuda Kasutajal on õigus saada kinnitus selle kohta, kas NOPARCELS töötleb tema isikuandmeid. Kui töötleb, tuleb kasutajale anda teave järgmise kohta: – töödeldavate andmete kategooriad, – töötlemise eesmärgid ja õiguslik alus, – andmete saajad või saajate kategooriad, – andmete säilitamise tähtaeg või selle määramise kriteeriumid, – õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, – isikuandmete allikad (kui andmeid ei kogutud otse kasutajalt), – automatiseeritud otsuste tegemise olemasolu (kui see on kohaldatav), sealhulgas profiilianalüüs.

6.2. Õigus andmeid parandada Kasutajal on õigus nõuda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist või täiendamist põhjendamatu viivituseta.

6.3. Õigus andmeid kustutada („õigus olla unustatud”) Kasutaja võib taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui: – andmed ei ole enam vajalikud eesmärkidel, milleks need koguti; – kasutaja võtab tagasi nõusoleku, millel töötlemine põhines; – andmeid on töödeldud ebaseaduslikult; – andmed tuleb kustutada õigusliku kohustuse täitmiseks; – andmed koguti lapsele infoühiskonna teenuste pakkumisega seoses. Seda õigust võib piirata, kui töötlemine on vajalik õiguslike kohustuste täitmiseks või avalikes huvides.

6.4. Õigus töötlemist piirata Kasutaja võib taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui: – andmete täpsus on vaidlustatud (töötlemist piiratakse, kuni täpsus on kontrollitud); – andmeid töödeldakse ebaseaduslikult, kuid kasutaja on kustutamise vastu; – NOPARCELS ei vaja enam andmeid, kuid kasutaja vajab neid õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks; – kasutaja on esitanud vastuväite töötlemisele seni, kuni kontrollitakse, kas NOPARCELS-i õigustatud alused kaaluvad üles kasutaja omad.

6.5. Õigus esitada vastuväiteid töötlemisele Kasutajal on õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele, kui töötlemine põhineb õigustatud huvil, sealhulgas profiilianalüüsil või otseturundusel. Sellisel juhul lõpetab NOPARCELS andmete töötlemise, välja arvatud juhul, kui ta tõendab mõjuvaid õigustatud aluseid.

6.6. Õigus andmete ülekantavusele Kasutajal on õigus saada enda esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning tehniliselt võimaluse korral taotleda andmete otsest edastamist teisele vastutavale töötlejale.

6.7. Õigus nõusolek tagasi võtta Kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul, on kasutajal õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

6.8. Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele Kasutajal on õigus esitada oma isikuandmete töötlemise վերաբերյալ kaebus riiklikule andmekaitseinspektsioonile (SDPI): [https://vdai.lrv.lt](https://vdai.lrv.lt)

6.9. Isikusamasuse kontrollimine: Andmesubjekti õiguste kasutamisel (nt kustutamis-, ülekandmis- või juurdepääsutaotluse korral) on NOPARCELS-il õigus võtta mõistlikke meetmeid taotleja isiku kontrollimiseks. Sellistel juhtudel võib NOPARCELS nõuda lisateavet, et veenduda, et isikuandmed kuuluvad taotlejale, tagamaks andmete turvalisuse ja vältimaks ebaseaduslikku avaldamist.

7. Teabe ja kaebuste esitamine

7.1. Kasutajal on õigus võtta NOPARCELS-iga ühendust isikuandmete töötlemisega seotud taotluste, kaebuste või küsimustega veebilehel märgitud e-posti aadressil (nt info@noparcels.com). Taotlusi võib kasutaja valikul esitada kirjalikult või e-posti teel.

7.2. NOPARCELS vastab samal viisil, nagu teade saadi, välja arvatud juhul, kui kasutaja märgib selgelt muu eelistatud vastuse vormi.

7.3. Kontaktandmed (e-post, aadress või muud kanalid) avaldatakse veebilehel avalikult, et kasutaja saaks lihtsalt ja läbipaistvalt kasutada oma õigusi seoses privaatsuspoliitika ja isikuandmetega.

7.4. Vastus kasutaja taotlusele antakse hiljemalt 1 (ühe) kuu jooksul alates taotluse kättesaamisest. Vajaduse korral võib seda tähtaega pikendada veel 2 (kahe) kuu võrra ning kasutajat teavitatakse sellest vastavalt.

8. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused ja kasutaja valik

8.1. Oma isikuandmeid esitades nõustub kasutaja, et neid töödeldakse käesoleva privaatsuspoliitika tingimustel ühe või mitme GDPR-is sätestatud õigusliku aluse alusel, sealhulgas, kuid mitte ainult: nõusolek, lepingu täitmine, õigusliku kohustuse täitmine või õigustatud huvi.

8.2. NOPARCELS võib saata kasutajale administratiivset (tellimused, lepingud jne) ja teenusega seotud teavet, mis on vajalik kasutaja tellimuste täitmiseks.

8.3. NOPARCELS võib saata ka uudiskirju või turunduspakkumisi, kui kasutaja on selleks selgelt nõusoleku andnud. Kasutajal on õigus sellistest teadetest igal ajal loobuda, kasutades igas e-kirjas olevat loobumislinki või võttes NOPARCELS-iga ühendust e-posti teel.

8.4. Pärast turundusteadetest loobumist saadab NOPARCELS siiski teenuse osutamiseks vajalikku teavet, nt tellimuse, saadetise või makse kinnitusi, arveid, teenuse muudatuste teateid jne.

9. Küpsised

9.1. Küpsised – väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse, et tagada veebilehe korrektne toimimine, analüüsida sirvimisharjumusi ja kohandada teenuseid kasutaja vajadustele. NOPARCELS-i veebilehtedel (noparcels.com, app.noparcels.com) kasutatakse erinevaid küpsiste kategooriaid ning kasutajale antakse selle kohta selget teavet küpsiste nõusolekubänneris. Vajalikke küpsiseid võime kasutada ilma kasutaja nõusolekuta; muid küpsiseid kasutatakse ainult selgesõnalise nõusoleku alusel.

9.2. Vajalikud küpsised – need küpsised on vajalikud veebilehe tehniliseks toimimiseks ja on alati aktiivsed. Need võimaldavad selliseid funktsioone nagu turvaline sisselogimine, sirvimisandmete salvestamine või tellimuste esitamine. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavaid andmeid ja koguvad ainult anonüümset või pseudonüümitud teavet (nt seansi ID, keelevalik, brauseri või seadme identifikaator).

Näited:

• PHPSESSID – seansi haldamine (kuni seansi lõpuni);
• cookie_consent – kasutaja küpsise-eelistuste salvestamine (1 aasta).

9.3. Statistikaküpsised – kasutatakse analüüsimaks, kuidas kasutajad veebilehega suhtlevad, et parandada selle struktuuri, sisu ja kasutajakogemust. Need võimaldavad mõõta liiklust, põrkemäärasid, lehtede populaarsust, külastuse kestust ja klikikäitumist. Neid küpsiseid kasutatakse üldjuhul ainult kasutaja nõusolekul, kuna need võivad olla seotud isikuandmete töötlemisega.

Näited:

• Google Analytics (_ga, _gid);
• Hotjar (kerimiskäitumine, soojuskaardid);
• Matomo (külastuse kestus, tegevuste analüüs).

9.4. Turundusküpsised – kasutatakse isikupärastatud reklaami kuvamiseks kasutaja sirvimisajaloo alusel. Need aitavad luua kasutajaprofiile, näidata asjakohaseid pakkumisi või meeldetuletusi (nt pooleli jäänud ostukorvi kohta) ning jälgida reklaamikampaaniate tõhusust. Neid küpsiseid kasutatakse samuti ainult kasutaja nõusolekul.

Näited:

• Facebook Pixel – reklaamide sihtimine Meta platvormidel;
• Google Ads Conversion Tracking (_gcl_au);
• LinkedIn Insight Tag – sihtrühma analüütika B2B teenuste jaoks.

9.5. Muud küpsised – küpsised, mis ei ole veel määratud konkreetsesse kategooriasse ja mida analüüsitakse. Ka neid ei aktiveerita առանց kasutaja nõusolekuta.

9.6. Küpsiste haldamine – kasutaja saab küpsiste kasutamise nõusolekut igal ajal muuta või tagasi võtta, klõpsates veebilehel lingil „Küpsiste seaded” või muutes brauseri seadeid. Teatud küpsiste keelamine võib siiski põhjustada selle, et mõned veebilehe funktsioonid ei tööta korralikult.

Link küpsiste poliitikale

10. Lingid teistele veebilehtedele

10.1. NOPARCELS-i veebilehed võivad sisaldada linke kolmandate isikute hallatavatele veebilehtedele, süsteemidele või teenustele. Käesolev privaatsuspoliitika kehtib ainult NOPARCELS-i hallatavatele veebilehtedele (nt noparcels.com, app.noparcels.com), seetõttu ei vastuta NOPARCELS kolmandate isikute veebilehtede privaatsustavade ega sisu eest.

10.2. Kui külastaja klõpsab NOPARCELS-i veebilehe kasutamise ajal lingil ja suunatakse kolmanda isiku veebilehele, peab ta iseseisvalt tutvuma selle veebilehe privaatsuspoliitikaga. NOPARCELS-il puudub kontroll sellistel veebilehtedel töödeldavate isikuandmete või seal rakendatavate andmekaitsemeetmete üle ning ta ei vastuta nende eest.

10.3. NOPARCELS-i veebilehtedel võidakse kuvada kolmandate isikute reklaame või manustatud sisu, mis võivad kasutada oma küpsiseid või jälgimistehnoloogiaid. NOPARCELS ei kontrolli neid ega vastuta selliste teenuste või veebilehtede pakutava sisu ega nende andmekogumistavade eest.

11. Privaatsusreeglite muudatused

11.1. NOPARCELS jätab endale õiguse käesolevat privaatsuspoliitikat igal ajal ajakohastada või muuta, et see vastaks õigusaktide nõuetele või teenuste osutamise muudatustele. Kasutajat teavitatakse selgelt olulistest muudatustest, mis on seotud isikuandmete töötlemisega, veebilehtedel või e-posti teel, kui selline teave on उपलब्ध.

11.2. Privaatsuspoliitika muudatused jõustuvad alates nende veebilehel avaldamise kuupäevast, kui ei ole märgitud teist jõustumiskuupäeva.

11.3. Jätkates NOPARCELS-i teenuste kasutamist pärast privaatsuspoliitika muudatusi, kinnitab kasutaja, et on tutvunud ajakohastatud versiooniga ja nõustub sellega. Kui kasutaja ei nõustu uue versiooniga, on tal õigus teenuste kasutamine lõpetada ja kasutada andmesubjekti õigusi.

12. Lõppsätted

12.1. Käesolevale privaatsuspoliitikale kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust, välja arvatud juhul, kui GDPR-i või rahvusvaheliste lepingute alusel tuleb kohustuslikult kohaldada muud õigust.

12.2. Kõik käesoleva privaatsuspoliitika rakendamise või tõlgendamisega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras vastavalt üldistele kohtualluvuse reeglitele, välja arvatud juhul, kui GDPR-i alusel kohaldub muu kohtualluvus.

12.3. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib põhireegleid, põhimõtteid ja korda, mille alusel UAB “Siuntų fabrikas”, tegutsedes veebilehtede noparcels.com, app.noparcels.com kaudu, kogub, kasutab, säilitab ja töötleb kasutaja esitatud isikuandmeid.

Avaldatud 2025 07 21